세계가 하나로 연결된 시대에 외로움을 느끼는 사람은 더 많아지고 있다. 휴대 전화와 소셜 미디어의 사용으로 우리는 '항시적 연결' 상태에 있다. 휴대전화 스크롤을 내리고 영상을 시청하고 좋아요를 누르고 댓글을 다는 매 순간 우리는 우리 주변의 사람과 함께 있지 않으며, 우리가 더 큰 사회의 일원임을 느끼게 해 줄 다양하고 일상적인 사회적 상호작용의 기회를 스스로 에게서 빼앗는다.
스마트폰을 사용하는 시간은 우리가 친구, 동료, 연인, 자녀와 함께하지 않는 시간이다. 우리는 다른사람과 함께 있지만 사실은 혼자다. 미국 한 아이비리그 대학에서는 '표정을 읽는 방법'이라는 수업도 있을정도로 우리사회는 직접 의사 소통의 어려움을 겪고 있다. (심지어 데이트신청을 어떻게 하는지도 모른다) 핸드폰으로 세상을 보고, 자신의 디지털 이미지를 중요시 하면서 FOMO, BOMP 현상은 만연해지고, 외로움을 넘어 괴로움을 겪는 사람들 또한 증가한다.
FOMO(fear of missing out; 자기를 제외한 모두가 친구인 세상에서 혼자만 친구가 없는 것 같은 두려움) BOMP(A belief that others are more popular; 남들이 더 인기 있다는 믿음) 제 8장. 감시 자본주의와 조작된 경제 에서는 AI를 통해 취업면접을 보는 (hirevue) 기업이 늘어난다고 이야기한다. 이미 종로, 노량진에서도 이 AI의 '입맛'에 드는 지원자가 되기 위해서 과외를 받는다는 기사를 접한 적있다. AI가 1차 합격을 결정하기에 AI 를 통과하지 못하면 대면면접이나 토론은 해볼 기회조차 없는 것이다.
하이어뷰는 기업의 대규모 인재채용에서 비용대비 효과가 탁원하며, 고용 유지율과 업무성과가 평균보다 훨씬 높다고 주장한다. 하지만 이것에도 편견이 배제되어있다고 말하기 어렵다. 알고리즘을 이용한 직원들의 평가제도 또한 비인간적인 요소를 포함한다. 긱 이코노미 노동자는 늘 평점이 매겨지거나 감시받거나 로그 정보가 수집되거나 디지털 채찍질을 감내해야한다. 모니터 되는 수준이 심각하며, 사생활침해가 우려스러운 수준에 도달했다는 것이다. 또한 의사 결정 또한 지나치게 기계에 이야되고있다. (아마존의 팔목밴드- 작업자가 특정 경계선 밖으로 나가거나 멈춘 시간을 측정한다.) 심지어 극단적인 형태의 감시까지도 이미 현실에서 모습을 드러내고 있다. 2017년 미국 위스콘신주의 기술기업 스리 스퀘어 마켓three square market은 50명이 넘는 직원의 손에 마이크로칩을 삽입했다. lol 누구도 무사할 수 없다.
의료, 법률, 금융 등 전문분야, 심지어 종교계도 안전하지 않다. 현재 일본 인구의 1/4는 65세 이상이며, 돌보아줄 사람이나 정서적 공감을 나눌 사람이 부족해 AI가 대신하고 있다. 파페토라고 불리는 로봇이나 물개모양 로봇 파로Paro가 치유동물로 사용되고있다. (무려 2005년부터!) 미국에서도 2016년 처음 등장한 로봇 고양이 , 개 , 소셜 로봇이 성장 잠재력을 증명하고 있으며 저자는 미래에 로봇 동반자에 대한 요구가 단지 노년층에서만 높으리라고 보지 않는다.
팬더믹 위기가 지나면 면대면 연결에 대하 억눌린 욕구가 ' 외로움경제' 를 폭발 시킬 것이다. 공동체와의 진정한 연결을 단순한 소비로 끝내지 않으려면 우리는 무엇을 시작해야할까. 바야흐로 '친절과 배려'에 대해서는 무능력으로 치부 되는 세상이라고 하지만 우리는 여유를 갖고 걸음을 멈추어 더 대화할 필요가 있다. 자신을 질식시키는 디지털 프라이버시 고치를 박차고 나와 주변사람과 어울려야 한다. 외로운 세기의 해독제는 궁극적으로 우리가 서로를 위해 있어주는 것일 수 밖에 없다. 흩어져가는 세계에서 우리가 하나가 되고자 한다면 이것은 최소한의 요구다
두꺼운 책중 참고문헌이 1/5에 달할정도로 방대한 지식을 집필한 책. 읽고 느끼는 바가 많은책 갑론을박이 있을 수 있겠지만 그만큼 저자가 정확한 지식을 전달하고자 했다는 의도가 분명하다.
고립의 시대에 대한 날카로운 통찰. 말도안되라고 넘기려했던 책인데 끝까지 놓을 수 없었던 촘촘하게 구성된 책. 별점 ★5/5